Módulo III · Parte 3

Pregunta 1 de 18

¿Qué hacer si una persona tiene una fractura cerrada?

A) Inmovilizar la zona afectadaB) MoverlaC) Alinear el huesoD) Darle analgésicos

Pregunta 2 de 18

¿Qué técnica mejora la comunicación con el cliente?

A) Escucha activaB) Hablar rápidoC) Usar tecnicismosD) Evitar contacto visual

Pregunta 3 de 18

¿Cómo actuar si una persona se atraganta y no puede respirar?

A) Dar aguaB) Dar palmadas en la espaldaC) EsperarD) Pedirle que se calme

Pregunta 4 de 18

¿Qué debemos evitar al tratar con personas con discapacidad auditiva?

A) Hablar claroB) Mirar a la caraC) GritarD) Usar gestos

Pregunta 5 de 18

¿Qué debe hacer un conductor si un pasajero usa silla de ruedas?

A) Ayudarle a subir de forma seguraB) Pedirle que espereC) Sugerirle otro transporteD) Cargar la silla sin preguntar

Pregunta 6 de 18

¿Qué se considera buena práctica de higiene para un conductor?

A) Lavar el vehículo solo en veranoB) Limpiar el interior del coche cada mesC) Mantener el vehículo limpio diariamenteD) Limpiar solo si hay quejas

Pregunta 7 de 18

¿Qué tipo de rampa debe tener un vehículo adaptado para personas con movilidad reducida?

A) DesmontableB) Solo decorativaC) OpcionalD) No se exige

Pregunta 8 de 18

¿Qué hacer si una persona tiene una quemadura leve?

A) Aplicar agua fríaB) Darle un calmanteC) Colocar una venda con alcoholD) Cubrir con papel aluminio

Pregunta 9 de 18

¿Qué elementos debe incluir un botiquín básico en un VTC?

A) Pastillas y antibióticosB) Alcohol, algodón, vendas y tijerasC) ComidaD) Spray desodorante

Pregunta 10 de 18

¿Cuál es el número de teléfono para emergencias en España?

A) 100B) 091C) 911D) 112

Pregunta 11 de 18

¿Qué se considera una actitud inclusiva del conductor?

A) Negarse a ayudarB) Tratar a todos con igualdad y sensibilidadC) Usar lenguaje técnicoD) Priorizar clientes frecuentes

Pregunta 12 de 18

¿Qué debe hacer un conductor al detectar un comportamiento inusual en un pasajero?

A) Detener el vehículo en lugar seguro y valorar llamar a emergenciasB) Seguir como si nadaC) Preguntar a otro pasajeroD) Acelerar

Pregunta 13 de 18

¿Qué se recomienda hacer ante un ataque de ansiedad?

A) Sacudir al pasajeroB) Pedirle que baje del cocheC) Hablar con voz suave y pausadaD) Ignorarlo hasta que se calme

Pregunta 14 de 18

¿Qué debemos hacer si un pasajero pierde el conocimiento pero respira?

A) Reanimación inmediataB) Esperar sin tocarloC) Colocarlo en posición lateral de seguridadD) Darle agua

Pregunta 15 de 18

Si un cliente sufre un golpe de calor durante el trayecto, ¿qué medida inmediata debe tomar el conductor?

A) Trasladarlo a un lugar fresco y darle agua frescaB) Ofrecerle un café calienteC) Trasladarlo inmediatamente al hospital sin esperarD) Colocar compresas calientes en la nuca

Pregunta 16 de 18

¿Qué debe hacer un conductor si un pasajero expresa sentirse inseguro durante el viaje?

A) Discutir con élB) Mantener la calma, escucharle y buscar soluciónC) Pedirle que se bajeD) Aumentar la velocidad para llegar antes

Pregunta 17 de 18

¿Qué caracteriza a un servicio de transporte público accesible?

A) Que tenga tarifas reducidas para todos los pasajerosB) Que disponga de rutas exclusivas para personas con discapacidadC) Que sus vehículos y paradas estén adaptados para facilitar el acceso y uso por personas con todo tipo de capacidadesD) Que ofrezca asientos reservados en el pasillo central

Pregunta 18 de 18

¿Qué acción demuestra honestidad en la atención al cliente de un servicio VTC?

A) Exagerar las ventajas del trayecto para convencerleB) Ocultar suplementos de costeC) Informar con claridad y transparencia de tarifas y posibles incrementos (peajes, tiempos de espera, etc.)D) Ofrecer descuentos que luego no se aplican

Accesibilidad y servicio